¿Cuál es el tiempo de entrega para carga aérea Lima - Iquitos?

Con el servicio prioritario de Peralta Cargo, el tiempo de tránsito aéreo Lima - Iquitos es de aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.

¿Cómo se calcula el peso volumétrico de una encomienda?

Para envíos aéreos se utiliza la fórmula IATA (Largo x Ancho x Alto) / 6000. Facturamos el monto mayor entre el peso físico y el volumétrico.

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Hoja de Reclamación

Peralta Air Cargo E.I.R.L - RUC: 20606342854

Fecha Actual7 de noviembre de 2026

Seleccione el Tipo de Solicitud *

Elija la opción adecuada de acuerdo a la naturaleza de su disconformidad (Normativa INDECOPI D.S. N° 011-2011-PCM):

RECLAMODisconformidad directamente relacionada con los bienes o servicios de transporte contratados (guía de remisión, encomienda, daño, demora o tarifa).Requiere N° Guía y Clave de Orden

QUEJADisconformidad que no se encuentra vinculada al contrato de carga, sino a malestar o mala atención por parte del personal o instalaciones.N° de Guía Opcional

1. Identificación del Consumidor ReclamantePaso 1 de 3

Nombre Completo o Razón Social *

N° DNI / RUC / Carné de Extranjería *Debe coincidir con el remitente o destinatario de la guía.

Teléfono Celular / Fijo *

Correo Electrónico (Para envío de Hoja y Respuesta) *

Dirección Domiciliaria Exacta *

2. Identificación del Bien ContratadoPaso 2 de 3

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) *Monto estimado o valor monetario materia del reclamo.

Validación Antifraude de Orden de Servicio

N° de Guía de Remisión / Orden *

Clave de Orden / PIN de Seguridad *

* Por seguridad y protección al consumidor, el sistema validará que su número de documento coincida exactamente con el Remitente o Destinatario registrado en la base de datos de Peralta Cargo.

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del ConsumidorPaso 3 de 3

Detalle de lo Ocurrido (Hechos) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Al hacer clic en Enviar, usted declara bajo juramento la veracidad de la información consignada conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).